UMA NOVA FORMA DE ALINHAR EQUIPES E CLIENTES
Descubra como a integração dos valores dos clientes com o dia a dia das equipes pode muda a dinâmica do seu negócio e determinar seus resultados
Gestão de performance
Soluções para modelos de gestão das equipes
Como mapear e melhorar a experiência do cliente
Entenda como está a concorrência e as oportunidades no seu setor de atuação
Experiência do Cliente
Mapa do Mercado
Unindo conceitos de experiência do cliente com gestão de performance
Na Bastidores do Negócio, ajudamos você a mapear as percepções e preferências dos seus clientes, garantindo um atendimento de excelência e insights valiosos sobre sua marca e concorrência
O primeiro passo é mapear a experiência do cliente
O segundo é fazer sua equipe atuar na mesma direção
Treinar, orientar, mensurar, avaliar e ajustar. Cada etapa do processo de gestão de equipe deve estar alinhada com as expectativas dos clientes
"A avaliação de atendimento por um especialista nos mostra diversos ganhos e possibilidades de atuação. Um modelo de gestão de desempenho alinhado com nossa estratégia é fundamental para condução do negócio. Agora quando juntamos as duas coisas numa frente integrada, as possibilidades se multiplicam infinitamente."
Cliente BDN - setor de supermercados
João Silva
★★★★★